Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Für Verbraucher gelten das nachfolgende gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen und zusätzlich unser freiwilliges Rückgabeangebot von 30 Tagen. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben davon unabhängig bestehen.
Rücksendeort ist unser autorisiertes Lager in Asien. Bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei berechtigten Mängelansprüchen tragen wir die gesetzlich von uns zu übernehmenden Kosten.
A. Gesetzliches Widerrufsrecht
Widerrufsfrist und Erklärung
Sie können diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt sie mit dem Erhalt der letzten Ware; bei einer Ware in mehreren Teilsendungen mit dem Erhalt der letzten Teilsendung.
Richten Sie Ihre eindeutige Widerrufserklärung an:
ArtPurpose LLC
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
E-Mail: info@rosavollmer.de
Sie können beispielsweise einen Brief oder eine E-Mail senden. Das untenstehende Musterformular ist freiwillig. Eine vorherige Genehmigung oder die Angabe eines Rückgabegrundes ist nicht erforderlich. Es genügt, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der Frist absenden.
Für elektronische Stornierungs- und Rückgabeanfragen nutzen Sie außerdem den Link Widerruf erklären zum Rosa Vollmer-Kundenportal. Melden Sie sich mit der bei Ihrer Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse an. Ihr Recht, den Widerruf unabhängig davon durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief auszuüben, bleibt bestehen.
Rückzahlung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihre Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Erklärung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart müssen wir nicht erstatten.
Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern wir mit Ihnen nicht ausdrücklich und ohne zusätzliche Kosten etwas anderes vereinbaren. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie ihre Absendung nachweisen – maßgeblich ist das frühere Ereignis. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.
Rücksendung nach Asien
Senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung an das für Ihre Rücksendung zuständige Lager in Asien zurück.
Die genaue Rücksendeadresse des zuständigen Lagers in Asien sowie die erforderlichen Versand- und Zuordnungsangaben erhalten Sie auf Anfrage unter info@rosavollmer.de. Diese Anfrage dient der Bereitstellung der Versandinformationen; eine vorherige Genehmigung ist keine Voraussetzung für Ihren gesetzlichen Widerruf.
Die rechtzeitige Absendung wahrt diese Frist. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Es handelt sich um einen internationalen Versand nach Asien; die Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister sowie Gewicht und Abmessungen. Wir erheben keine zusätzliche Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr.
Wir empfehlen, den Versandbeleg aufzubewahren und einen nachvollziehbaren Versandweg zu wählen. Ein bestimmter Versanddienstleister, eine Transportversicherung oder eine vorherige Freigabe sind keine Voraussetzung für Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Bei Fragen zu Versand- oder Zolldokumenten helfen wir Ihnen; die rechtzeitige Ausübung Ihres Rechts hängt nicht von einer Antwort unseres Supports ab. Das gesetzliche Risiko der Rücksendung tragen wir.
Umgang mit der Ware und gesetzliche Ausnahmen
Sie dürfen die Ware prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Nur für einen darüber hinausgehenden Umgang kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz wegen eines tatsächlichen Wertverlusts anfallen. Fehlende Originalverpackung, entfernte Etiketten oder eine Anprobe schließen das gesetzliche Widerrufsrecht nicht automatisch aus.
Es gelten ausschließlich die gesetzlichen Ausnahmen, insbesondere für eindeutig personalisierte Waren sowie für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ein pauschaler Ausschluss sämtlicher Unterwäsche, Bademode, Ohrringe oder reduzierter Artikel erfolgt nicht.
B. Freiwillige Rückgabe bis 30 Tage
Über das gesetzliche Recht hinaus können Sie uns Ihren Rückgabewunsch bis zum Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt mitteilen. Bei getrennten Lieferungen einer Bestellung zählt der Erhalt der letzten Ware. Eine E-Mail an info@rosavollmer.de genügt.
Für diese zusätzliche Möglichkeit gelten die vorstehenden Regeln zu Rücksendefrist, Rücksendeadresse, unmittelbaren Rücksendekosten, Erstattung und Umgang mit der Ware entsprechend. Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung abzusenden. Gesetzlich vom Widerruf ausgenommene Waren sind auch von diesem freiwilligen Angebot ausgenommen.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Mängelrechte werden durch dieses zusätzliche Angebot weder verkürzt noch eingeschränkt.
C. Mängel oder falsche Lieferung
Bitte melden Sie sich unter info@rosavollmer.de, wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Bestellangaben und aussagekräftige Fotos können die Klärung erleichtern; eine siebentägige Ausschlussfrist gilt nicht.
Es gelten Ihre gesetzlichen Mängelrechte. Bei Nacherfüllung können Sie grundsätzlich zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen, soweit keine gesetzliche Grenze eingreift. Notwendige Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten tragen wir; ein erforderlicher Vorschuss kann nach den gesetzlichen Regeln verlangt werden. Senden Sie einen solchen Artikel bitte nicht auf eigene Kosten nach Asien, sondern lassen Sie uns die kostenfreie Abwicklung organisieren. Dies schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
Für neue Waren beträgt die regelmäßige gesetzliche Mängelverjährung zwei Jahre ab Ablieferung; gesetzliche Verlängerungen bleiben bestehen. Wird für einen ab dem 31. Juli 2026 geschlossenen Vertrag eine Reparatur als Nacherfüllung durchgeführt, verlängert sich die ursprüngliche Verjährungsfrist nach Maßgabe von § 475e BGB einmalig um zwölf Monate. Wir informieren Sie vor der Nacherfüllung über Ihr Wahlrecht und diese Verlängerung.
D. Widerruf vor Zustellung und nicht abgeholte Pakete
Sie können Ihren Widerruf bereits vor dem Versand oder vor der Zustellung erklären. Ist die Sendung unterwegs, stimmen wir die praktische Rückführung mit Ihnen ab. Eine bloße Annahmeverweigerung oder Nichtabholung ist für sich allein keine eindeutige Widerrufserklärung. Ein wirksam erklärter Widerruf verliert dadurch jedoch nicht automatisch seine Wirkung; etwaige weitere Ansprüche werden nach den gesetzlichen Regeln beurteilt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden:
An: ArtPurpose LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, E-Mail: info@rosavollmer.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Waren / Bestellnummer: ____________________
Bestellt am / erhalten am: ____________________
Name: ____________________
Anschrift: ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift, nur bei einer Mitteilung auf Papier: ____________________